Stimmen und Projektgeschichten

Kurzstimmen

„Die Antwortquote unserer Herbstmailing-Serie lag unter Plan. Horizonpoint hat die Ansprache und die Beilagenlogik auseinandergenommen — erst danach haben wir den Lettershop neu briefiert.“ — Mira Kellermann, Direktmarketing Handel, Ruhrgebiet

„Das Branchenbriefing zur Dialogpflicht im Finanzvertrieb war nüchtern und brauchbar. Ein Detail zur Timing-Fenster-Regel hätte ich mir noch schärfer gewünscht, aber die Handlungsempfehlung war klar.“ — Tobias Rahn, Compliance & Kommunikation

„Im Workshop haben Vertrieb und CRM endlich dieselbe Definition von ‚qualifizierter Antwort‘ verwendet. Das hat Wochen an Missverständnissen gekürzt.“ — Saskia Holm, Mitgliedermarketing

„Das Audit war unbequem, weil es unsere E-Mail-Folgewelle als Kannibale der Printwelle entlarvt hat. Wir haben den Kalender umgestellt — und das hat sich gelohnt.“ — René Albrecht, Versandhandel Süd

Projektgeschichte: Folgewelle im Non-Profit

Eine Spendenorganisation plante drei Mailings in acht Wochen. Die zweite Welle wiederholte zu viel vom Erstangebot; die Callcenter-Kapazität war an Tag drei überlastet. Im Kampagnen-Audit priorisierten wir die Ansprache neu, verlängerten den Abstand und klärten Eskalationsregeln für den Telefonkanal. Die dritte Welle startete mit klarerer Segmentierung — ohne zusätzliches Adressvolumen.

Projektgeschichte: Briefing vor Verbandsausschuss

Ein Branchenverband brauchte vor einer Ausschusssitzung eine Lage zu Portokosten und Produktionsengpässen. Unser Branchenbriefing lieferte Zahlenrahmen, Streitpunkte und drei Fragen, die der Ausschuss an Dienstleister richten konnte. Die Sitzung kam ohne Folienchaos aus — und mit einer beschlossenen Arbeitsgruppe.